Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 3 août 2026.
1. Objet
Les présentes CGU définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la plateforme Studena (www.studena.fr et son application mobile), éditée par MaxiSkillz Academy Prive, SARLAU dont le siège social est situé 10 Rue de la Liberté, Casablanca, Maroc (ICE 003308783000053). Toute utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
2. Définitions
- Plateforme : le site et l'application Studena.
- Utilisateur : toute personne utilisant la plateforme (parent, élève, tuteur).
- Parent : titulaire de l'autorité parentale gérant le compte d'un ou plusieurs élèves.
- Élève : bénéficiaire des cours, le cas échéant mineur.
- Tuteur : enseignant proposant des cours via la plateforme.
3. Accès à la plateforme
La plateforme est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. Studena ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire.
4. Création de compte
- La création d'un compte nécessite des informations exactes et à jour.
- Le compte d'un élève mineur est créé et supervisé par un parent titulaire de l'autorité parentale.
- L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte.
- Un compte est personnel et ne peut être cédé.
5. Rôles et responsabilités
- Les parents garantissent l'exactitude des informations relatives à leurs enfants et supervisent leur utilisation.
- Les tuteurs s'engagent à dispenser des cours avec sérieux, ponctualité et bienveillance, et à respecter leurs obligations (voir le cas échéant les conditions applicables aux tuteurs).
- Les élèves s'engagent à un comportement respectueux durant les cours et sur la messagerie.
6. Comportements interdits
Il est strictement interdit de :
- publier des contenus illicites, haineux, diffamatoires, violents ou à caractère sexuel ;
- harceler, menacer ou porter atteinte à autrui ;
- usurper l'identité d'un tiers ;
- contourner la plateforme pour organiser ou payer des cours hors Studena ;
- collecter les données d'autres utilisateurs sans autorisation ;
- perturber le fonctionnement de la plateforme (intrusion, code malveillant, etc.).
7. Messagerie
La messagerie interne est réservée à l'organisation pédagogique. Tout usage abusif (spam, contenus interdits, sollicitations hors service) peut entraîner des sanctions. Les échanges peuvent être modérés à des fins de sécurité.
8. Cours et paiements
L'organisation, la réservation et le paiement des cours sont régis par les Conditions Générales de Vente (CGV), que l'Utilisateur reconnaît accepter lors de toute réservation.
9. Suspension et résiliation
Studena se réserve le droit de suspendre ou supprimer, sans préavis, tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement frauduleux ou de mise en danger d'autres utilisateurs. L'Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son compte (voir la page « Suppression de compte »).
10. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme (marque Studena, logo, textes, interface, contenus pédagogiques) est protégé. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
11. Responsabilité
Studena est un intermédiaire de mise en relation et d'accompagnement pédagogique. Elle met tout en œuvre pour la qualité du service mais ne garantit pas un résultat scolaire déterminé. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les contenus publiés par les Utilisateurs.
12. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique de cookies, que l'Utilisateur reconnaît avoir consultées.
13. Modification des CGU
Studena peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation. Les Utilisateurs sont informés des modifications importantes.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Casablanca. Conformément à la réglementation, l'Utilisateur consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation.
