Protection des données

Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée conformément au RGPD.

Dernière mise à jour : 27 novembre 2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email : dpo@studena.fr

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services de soutien scolaire en ligne, nous collectons les données suivantes :

3.1 Données d'identification
  • Nom et prénom de l'élève et du responsable légal
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Date de naissance de l'élève
  • Niveau scolaire
3.2 Données de connexion
  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, durée)
  • Type de navigateur et appareil utilisé
  • Cookies (voir notre politique de cookies)
3.3 Données pédagogiques
  • Résultats scolaires et évaluations
  • Progression et statistiques d'apprentissage
  • Enregistrements de séances de cours (avec consentement préalable)
  • Messages échangés avec les tuteurs

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale
Fourniture des services de soutien scolaire Exécution du contrat
Gestion des inscriptions et du compte utilisateur Exécution du contrat
Suivi pédagogique et personnalisation Intérêt légitime
Communication sur nos services Consentement / Intérêt légitime
Facturation et comptabilité Obligation légale
Amélioration de nos services et statistiques Intérêt légitime

5. Protection des données des mineurs

Conformément à l'article 8 du RGPD et aux recommandations de la CNIL, une attention particulière est accordée à la protection des données des mineurs :

  • Pour les mineurs de moins de 15 ans : Le consentement du responsable légal (parent ou tuteur) est obligatoire pour la collecte et le traitement des données personnelles
  • Vérification de l'âge : Nous mettons en place des mesures appropriées pour vérifier l'âge et obtenir le consentement parental
  • Information adaptée : Les informations relatives au traitement des données sont communiquées de manière claire et adaptée à l'âge des mineurs
  • Données sensibles : Nous ne collectons aucune donnée sensible des mineurs sans consentement parental explicite

Important : Les parents/tuteurs légaux peuvent à tout moment exercer les droits de leur enfant mineur (accès, rectification, suppression) en nous contactant à contact@studena.fr.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes suivantes :

  • Le personnel autorisé de Studena
  • Les tuteurs affectés à l'élève (données strictement nécessaires)
  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat de sous-traitance RGPD
  • Autorités légales sur demande légale

7. Transferts de données

Vos données sont hébergées au sein de l'Union Européenne (Chypre) par notre hébergeur Hostinger International Ltd.

Aucun transfert de données hors UE n'est effectué sans garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

8. Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Type de données Durée de conservation
Données de compte actif Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Données pédagogiques Durée de la scolarité + 1 an
Données de facturation 10 ans (obligation légale)
Cookies analytiques 13 mois maximum
Logs de connexion 12 mois (sécurité)

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

9. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie de vos données personnelles

Droit de rectification

Corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)

Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données dans certains cas

Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format structuré

Droit d'opposition

S'opposer au traitement de vos données pour motif légitime

Comment exercer vos droits ?

Envoyez votre demande accompagnée d'une copie de pièce d'identité à dpo@studena.fr. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :

CNIL

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

www.cnil.fr

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS des transmissions
  • Hébergement sécurisé certifié
  • Accès restreint aux données
  • Sauvegardes régulières
  • Politique de mots de passe robustes

12. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'audience. Conformément à la réglementation, votre consentement est requis pour les cookies non essentiels.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés et la gestion de vos préférences, consultez notre politique de cookies.

Gérer mes cookies

13. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Questions sur vos données personnelles ?

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter.

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Dernière mise à jour : 27 novembre 2025